Переезд в Sender из другого сервиса

#Что понадобится

• Роль «Администратор» или «Владелец» в проекте Sender.
• Доступ к старому сервису: ключ API или выгрузка подписчиков — что именно, Sender подскажет на первом шаге.
• То же сообщество ВКонтакте или тот же бот Telegram или МАКС, что в старом сервисе: разрешения писать подписчикам принадлежат ему, а не сервису.

#Как начать

1. Откройте Управление → Переезд и нажмите «Начать переезд».
2. Откуда переезжаете? Выберите сервис. Нет вашего — «Другой сервис»: подойдёт таблица подписчиков (CSV или Excel) из любого места.
3. В какой канал Sender переносим? Выберите канал или подключите новый прямо здесь.

Дальше откроется страница переезда из четырёх шагов. Открыт только текущий шаг, пройденные свёрнуты в одну строку с итогом.

#Тихий режим

С начала переезда канал работает в тихом режиме: Sender принимает сообщения, записывает новых подписчиков и диалоги, но сам ничего не отправляет — ни ботами, ни рассылками, ни триггерами. Отвечает пока старый сервис, поэтому подписчики не получат двойных ответов.

• Над страницами кабинета видна полоса «Канал переезжает в Sender» — с кнопками «Открыть переезд» и «Выйти из режима».
• Сотрудник может ответить из Диалогов, а тест бота работает как обычно — это не автоматические отправки.
• Рассылки канала на это время встают на паузу и сами возвращаются в очередь после переключения.

#Бот Telegram или МАКС: мягкий переезд

У бота события приходят только в одно место. Поэтому при подключении бота Sender сначала смотрит, куда они уходят сейчас, и предлагает:

Пересылку можно выключить в любой момент — «Выйти из режима» или «Переключить на Sender».

#Шаг 1. Доступ к источнику

Вставьте ключ API старого сервиса — под полем есть подсказка «Где это взять?». Sender проверит ключ и убедится, что это тот же канал. Ключ хранится зашифрованным: после переезда Sender удалит его сам, а раньше — меню «⋯» → «Забыть доступ к источнику».

Можно добавить файлы: выгрузку подписчиков (CSV или Excel) или «Бэкап» бота Salebot. После загрузки таблицы Sender сам угадает, что в каких колонках, и попросит проверить — обязательна одна колонка: ID подписчика в мессенджере.

#Шаг 2. Что переносим

Sender посмотрит, что есть в старом сервисе, и покажет список с переключателями: подписчики, группы подписчиков, метки, переменные, боты, рассылки, триггеры, где подписчики сейчас в ботах. Рядом с каждой строкой — честная пометка точности:

• Группы с теми же названиями, что уже есть в Sender, объединятся — участники сложатся, дублей не будет. Можно выбрать «Создать отдельную».
• «Если подписчик уже есть в Sender — данные из источника важнее» — отметьте, чтобы имя, профиль и переменные взялись из старого сервиса, а не остались как в Sender.

Нажмите «Перенести».

#Шаг 3. Перенос

Sender создаёт группы, метки и ботов (боты — черновиками), затем переносит подписчиков с датами подписки, группами, метками и переменными. Счётчики показывают, сколько перенесено, сколько новых и скольким можно писать — для ВКонтакте Sender сам проверяет разрешение сообщений у каждого.

Страницу можно закрыть — перенос идёт на сервере, а по окончании придёт уведомление. «Пауза» и «Продолжить» — в любой момент; повторный перенос не создаёт дублей.

#Шаг 4. Переключение на Sender

Пока вы не переключились, работает старый сервис. Проверьте перенесённых ботов в Чат-ботах («Тестирование»), пройдите короткий список дел в старом сервисе — выключить ботов, остановить рассылки — и нажмите «Переключить на Sender». Sender:

• опубликует и включит перенесённых ботов и триггеры (переключатель можно снять);
• поставит людей, которые были посреди бота, на тот же шаг — если старый сервис это отдал;
• для ВКонтакте — по вашему выбору удалит сервер старого сервиса из Callback API сообщества;
• выйдет из тихого режима: рассылки Sender вернутся в очередь.

Две недели после переключения Sender приглядывает за сообществом ВКонтакте и предупредит, если старый сервис снова подключится к нему.

#Ссылки на подписку

Ссылки старого сервиса ведут в его приложение и перестанут работать, когда вы его отключите. На странице переезда (для ВКонтакте) есть блок «Ссылки на подписку»: таблица «старая ссылка → новая ссылка Sender» и одно правило «Найти / Заменить на» для записей, закреплённого поста и меню сообщества. Ссылки в рекламе и на QR-кодах замените заранее.

#Боты с ИИ

Если старый сервис не отдаёт содержимое ботов, его можно собрать нейросетью: «Собрать с ИИ» по найденным ботам или «По скриншотам» — снимки схемы бота и каждого шага. Нужна нейросеть, подключённая в AI-агенты → Подключения (как подключить); сборка тратит токены этого ключа. Не добавляйте снимки с личными данными подписчиков — они уйдут провайдеру нейросети.

#Частые вопросы