Несколько каналов в одном проекте

#Как добавить ещё канал

Откройте Управление → Каналы и нажмите «Подключить» — так же, как первый раз: ВКонтакте, Telegram, МАКС. В одном проекте может быть несколько каналов разных мессенджеров. А вот одно сообщество или бот может быть только в одном проекте.

#Как переключаться

• На компьютере — переключатель канала в шапке справа: название текущего канала со значком мессенджера. Нажмите и выберите другой.
• На телефоне — кнопка «Ещё» внизу экрана, затем карточка канала внизу меню и список «Каналы».
• В разделе «Каналы» — кнопка «Сделать текущим» на карточке. У текущего канала — отметка «текущий».

Если переключить канал, когда открыта конкретная рассылка, бот или группа подписчиков, Sender вернёт вас к списку раздела: этот объект принадлежит прежнему каналу.

#Что общее для всего проекта

• AI-агенты, их базы знаний и подключения нейросетей. Один агент может работать в ботах разных каналов. Подробнее.
• Диалоги — переписки всех каналов в одном списке. Их можно отфильтровать: «Все каналы», «ВКонтакте», «Telegram», «МАКС» или конкретный канал. Подробнее.
• CRM — воронки, сделки и задачи. Подробнее.
• Быстрые фразы для ответов в диалогах. Подробнее.
• Команда и роли — в Управление → Проект и команда. Подробнее.
• Тариф и суточный лимит сообщений — один на все каналы проекта. Счётчик под названием проекта считает рассылки и сообщения ботов всех каналов вместе. Подробнее.

#Что у каждого канала своё

• Аудитория: подписчики, группы подписчиков, сегменты, метки, переменные.
• Рассылки и их статистика.
• Чат-боты и триггеры.
• Пульс и Аналитика.
• Процессы, Журнал, Вебхуки и ключи API в Управление → Настройки.
• Настройки канала: ключи или токен, уведомления, счётчики, Google Таблицы — Настройки канала.
• Колокольчик уведомлений показывает события текущего канала.

#Один человек в разных каналах

Один и тот же человек во ВКонтакте и в Telegram для Sender — два разных подписчика в двух разных базах. Рассылка создаётся в одном канале и уходит его подписчикам. Чтобы написать и во ВКонтакте, и в Telegram, сделайте рассылку в каждом канале.

Бота заново собирать не нужно: в меню бота есть «Дублировать в другой канал…». Ещё ботов переносят файлом — Перенос ботов.

#Доступ сотрудников к каналам

Администратор и владелец видят все каналы проекта — и те, что подключат позже. Остальным ролям можно открыть только отдельные каналы: такой сотрудник видит в переключателе, диалогах и CRM только их. Настраивается в Управление → Проект и команда — Команда и роли.

#Когда лучше отдельный проект

Если каналы принадлежат разным бизнесам или клиентам агентства, заведите для них отдельный проект — со своей командой, тарифом и счётчиком сообщений. Кнопка «Новый проект» — в переключателе проектов вверху меню. Подробнее — Проекты.

#Частые вопросы

Можно отправить одну рассылку сразу во все каналы?

Нет, рассылка принадлежит одному каналу. Создайте рассылку в каждом канале — переключите канал и повторите.

Почему в разделе пусто, хотя я всё создавал?

Скорее всего, выбран другой канал. Посмотрите на переключатель в шапке справа.

Можно поставить каждому каналу свой лимит?

Да: «Дневной лимит сообщений» в разделе «Настройки» карточки канала. Он не может быть больше лимита тарифа. Подробнее.