Когда отправить: время и повторы

#Отправить сразу

Оставьте поле «Дата рассылки» пустым — в нём написано «Сразу после запуска». Нажмите «Сохранить и запустить», и отправка начнётся через несколько секунд.

#Запланировать на день и час

1. В поле «Дата рассылки» выберите день и время по Москве.
2. Кнопка запуска станет «Сохранить и запланировать» — нажмите её и подтвердите «Запланировать».
3. Рассылка перейдёт на вкладку «Запланированные» со статусом «Запланирована».

В карточке рассылки видно, когда она начнётся: «Запланирована на … МСК · через …». Если выбрать время в прошлом, Sender предупредит: «Дата в прошлом — отправится сразу».

На телефоне время выбирают на шаге «Отправка»: в блоке «Когда отправить» нажмите «Запланировать» и укажите дату.

Передумали? Откройте рассылку и поменяйте время. Чтобы отменить расписание, очистите дату и сохраните — рассылка станет «Черновиком». Ещё можно нажать «Пауза»: рассылка не уйдёт, пока вы не нажмёте «Продолжить». Если время ещё не наступило, она снова станет «Запланированной».

#В лучшее время каждому

Одни читают сообщения утром, другие — поздно вечером. Включите «Отправить в лучшее время каждому», и каждый получит сообщение в свой час.

• Sender смотрит на последние 90 дней: во ВКонтакте — когда человек читал ваши рассылки и писал вам, в Telegram и МАКС — когда писал.
• Час, который встречается чаще всего, и есть «лучший». Сообщение уйдёт в ближайший такой час — сегодня или завтра.
• В поле «не позже» задаётся крайний срок — по умолчанию через сутки с момента, когда вы включили переключатель. Если рассылка запланирована на потом, проверьте этот срок. Если лучший час человека наступает позже срока, сообщение уйдёт ему сразу при запуске.
• Тем, о ком данных мало, сообщение уйдёт сразу при запуске рассылки.

Пока рассылка идёт, в её карточке написано: «Умная отправка: … уже получили, … ждут своего часа». Длительность отправки в этом режиме не показывается — она зависит от людей. Пока такая рассылка не закончится, другие рассылки этого канала ждут своей очереди.

#Повторяющиеся рассылки

Рассылок, которые сами уходят каждую неделю, в Sender нет: каждая рассылка отправляется один раз. Чтобы повторить, нажмите «Дублировать» (в списке рассылок — в меню «Ещё») и задайте копии новую дату.

Если нужны сообщения по цепочке — например, через день после подписки, — соберите чат-бота с паузами или настройте триггер.

#Очередь и скорость

В одном канале рассылки уходят по очереди. Если сейчас идёт одна, следующая ждёт со статусом «Запланирована» и начнётся, когда первая закончится.

ВКонтакте. Одинаковое для всех сообщение уходит пачками по 100 получателей за раз — рядом с кнопкой запуска будет отметка «Быстрая отправка». Если в тексте есть имя, ссылка отписки или включено «Считать переходы по ссылкам» при ссылках в тексте, каждому уходит своё сообщение — это персональная отправка, она медленнее. Ускорить можно так:

• включить «Быстрый режим» в «Параметрах» — тогда не подставляются переменные и не считаются переходы по ссылкам (ссылка отписки всё равно работает, но с ней отправка снова идёт каждому отдельно);
• добавить сообществу ещё один ключ доступа — подробно в статье Настройки канала.

Telegram. Сообщения уходят по одному. В настройках канала есть «Платное ускорение рассылок» — до 500 сообщений в секунду, Telegram берёт плату звёздами бота. Там же видно «Скорость рассылки: до … сообщений в минуту».

МАКС. Сообщения уходят по одному, платного ускорения нет. Скорость видна в настройках канала: «Скорость рассылки: до … сообщений в минуту».

#Лимиты, которые ставят рассылку на паузу

На бесплатном тарифе — 50 сообщений в сутки. Подробно — в статье Тариф и лимиты.

#Частые вопросы