Импорт и экспорт подписчиков

#Импорт

1. Откройте Аудитория → Подписчики и нажмите «Импорт».
2. На вкладке «Загрузка файлом» нажмите «Выбрать файл» — или вставьте список на вкладке «Добавить ссылки» (у ботов — «Добавить ID»).
3. Проверьте строку «Распознано ID».
4. При желании выберите «Группа подписчиков» и «Метка» — их получат все загруженные.
5. Нажмите «Начать».

Короткие адреса страниц вроде vk.com/anna не распознаются — их Sender покажет в строке «Не распознано». Повторы он уберёт сам.

Загружаются только ID — номера людей в мессенджере. Имя, фото и город Sender подтянет из профиля сам. Переменные и метки из другого сервиса не переносятся — нужную метку можно поставить всем прямо при импорте.

Список больше — разделите на части и загрузите по очереди. Итог импорта — в Управление → Процессы: «добавлено», «пропущено» и, если ставили метку, «с меткой».

#Экспорт

1. Откройте Аудитория → Подписчики и задайте фильтр — или отметьте нужных людей галочками.
2. Нажмите «Экспорт».
3. Выберите «Формат»: «CSV», «Excel» или «Только ID».
4. Отметьте «Поля» — какие столбцы будут в файле.
5. Нажмите «Экспортировать».
6. Откройте Управление → Процессы и нажмите «Скачать», когда выгрузка завершится.

Поля на выбор: «ID», «Имя», «Фамилия», «Статус», «Сообщения разрешены», «Группы подписчиков», «Метки», «Переменные», UTM-метки, «Добавлен», «Последнее входящее», «Последняя рассылка». Только ВКонтакте — «Пол», «Дата рождения», «Город», «Страна».

Для CSV можно выбрать «Кодировка»: «UTF-8» или «Windows-1251». Если в Excel вместо букв непонятные значки, выгрузите заново в «Windows-1251» или сразу в формате «Excel».

Чёрный список выгружается отдельно: вкладка «Чёрный список» → «Скачать чёрный список».

#Кто может и сколько ждать

Импорт, экспорт и скачивание файлов доступны роли «Редактор» и выше. Это фоновые процессы: одновременно в проекте их идёт не больше 3. Если запустить четвёртый, Sender попросит дождаться окончания одного из них. Подробно — Процессы.

#Частые вопросы