Процессы
Процессы — долгие задачи, которые Sender делает в фоне: импорт, экспорт, массовые действия. Где смотреть ход, скачать файл и откатить ошибку.
Что делается процессом
- «Импорт подписчиков» и «Экспорт подписчиков» — Импорт и экспорт подписчиков.
- «Массовое действие» над отмеченными подписчиками: например, добавить в группу подписчиков, поставить метку или обновить данные подписчиков.
- «Сканирование аудитории» и «Загрузка чёрного списка из ВК» — только ВКонтакте.
- Удаление и правка отправленной рассылки у получателей — Изменить или удалить отправленную рассылку.
- «Удаление сообщений» бота или по тексту в диалогах.
- Переименование и удаление переменной подписчиков.
- «Одобрение заявок» в каналы и группы Telegram.
- «Перезапуск ошибок бота» и «Отключение подписчиков с ошибками рассылки».
Процесс запускается там, где вы нажали кнопку, а ход виден в Управление → Процессы. После запуска импорта или экспорта Sender показывает подсказку с кнопкой «Процессы» — по ней удобно перейти.
Где смотреть
В Управление → Процессы — процессы выбранного канала. Чтобы увидеть процессы другого канала, переключите канал: на компьютере — в шапке кабинета, на телефоне — внизу меню. Вкладки «Все», «Активные» и «Завершённые» помогают отобрать нужное.
В таблице четыре колонки: «Процесс» (название, когда начался и закончился), «Статус», «Прогресс» (сколько сделано из скольких) и «Результат».
| Статус | Что значит |
|---|---|
| «В очереди» | ждёт своей очереди и скоро начнётся |
| «Выполняется» | идёт работа |
| «Ставим на паузу…», «На паузе» | работа приостановлена, её можно продолжить |
| «Останавливаем…», «Остановлен» | остановлен вручную, сделанное сохранено |
| «Завершён» | готово, итог — в колонке «Результат» |
| «Ошибка» | не удалось, причина — в колонке «Результат» |
Пауза и остановка
Сканирование аудитории можно приостановить прямо в списке: «Пауза», затем «Продолжить» или «Остановить». При остановке итог сохранится. Удаление и правку отправленной рассылки ставят на паузу на странице её статистики. Остальные процессы идут до конца.
Скачать файл выгрузки
Когда экспорт «Завершён», в колонке «Результат» появляется кнопка «Скачать», рядом — число строк и размер файла.
- Файл хранится 7 дней. Потом вместо кнопки — «Файл удалён (хранится 7 дней)»: запустите экспорт ещё раз.
- Скачивать может роль «Редактор» и выше.
- Выгрузок — до 50 в сутки на проект.
Откатить массовое действие
Сделали массовое действие по ошибке — у завершённого процесса нажмите «Откатить» и подтвердите. Подписчики вернутся в прежнее состояние. Откат — тоже процесс, его ход виден в том же списке.
Откатить можно:
- в течение 24 часов после завершения;
- добавление в группу подписчиков и исключение из неё, метки, чёрный список, добавление в бота и удаление из бота;
- если действие изменило не больше 50 000 подписчиков;
- с ролью «Редактор» и выше.
Тех, кого исключили из группы подписчиков, откат вернёт в неё без запуска ботов группы.
Ограничения
- В проекте одновременно идут до 3 процессов. Четвёртый Sender не запустит: «В проекте уже идут 3 фоновых процесса — дождитесь окончания одного из них». Процессы на паузе не считаются.
- Если Sender обновлялся во время работы, большинство процессов продолжатся сами с того же места. Импорт и экспорт могут завершиться ошибкой «Прервано перезапуском сервиса» — просто запустите их ещё раз.
Частые вопросы
Процесс долго стоит «В очереди»
Он ждёт свободного места: у одного проекта одновременно выполняются не больше двух процессов, а сервер в это время занят и процессами других проектов. Ничего делать не нужно — он начнётся сам.
Я закрыл вкладку — процесс остановится?
Нет. Процесс идёт на сервере Sender, вкладку можно закрыть и вернуться позже.
Где посмотреть, сколько человек добавил импорт?
В колонке «Результат»: «добавлено», «пропущено» и, если ставили метку, «с меткой». Пропущены те, кто в чёрном списке, а во ВКонтакте — ещё и те, кто не разрешил сообщения сообществу.