Аналитика

#Выбираем период

Вверху справа — «7 дней», «30 дней», «90 дней» и «Свой период». По умолчанию открыты 30 дней.

1. Нажмите «Свой период» — откроется окно «Период».
2. Выберите «С даты» и «До даты».
3. Нажмите «Показать».

Период — не длиннее 400 дней. Даты и дни на графиках — по московскому времени. Аналитика, как и Пульс, показывает один канал — тот, что выбран сейчас.

#Вкладка «Обзор»

Главные цифры периода:

• «Подписок» и «Отписок» — сколько раз подписывались на группы подписчиков и отписывались от них. Человек, подписавшийся на две группы, даст две подписки. У отписок рядом написано, какая это доля от подписок.
• «Сообщений отправлено» — все отправленные сообщения: рассылки, боты и ответы сотрудников.
• Во ВКонтакте первая плитка — «Охват рассылки», у ботов Telegram и МАКС — «Прирост»: подписки минус отписки.

Под цифрами — стрелка и процент: насколько больше или меньше, чем за такой же период перед этим. Например, если выбраны 30 дней, Sender сравнит их с предыдущими 30 днями. «новое» — в прошлом периоде было ноль.

Второй ряд — что в базе прямо сейчас, без учёта периода: «Активных подписчиков», «Неактивных», «В чёрном списке» и «Сейчас в ботах». Ниже — график «Подписки и отписки».

#Вкладка «Сообщения»

Все исходящие сообщения: «Отправлено», «Прочитано» (только ВКонтакте), «Переходов» и «Ошибок». Если сообщения удаляли у получателей, под ошибками будет «удалено: …».

Фильтры сверху сужают картину:

В поле «ID подписчика» пишут номер подписчика в Sender, а не ID ВКонтакте, Telegram или МАКС. Этот номер виден в адресе карточки подписчика: в /subscribers/5012 это 5012.

Ниже — график «По дням» и таблица «Ошибки»: «Код · причина» и «Сколько». Что значат коды — в статьях Почему сообщение не дошло и Сообщения об ошибках.

#Вкладка «Подписки»

Плитки «Подписок», «Отписок» и «Прирост», график «По дням» и три таблицы:

• «По источникам» — как пришли люди: «Страница подписки», «Ссылка на бота», «Импорт», «Чат-бот», «Триггер» и другие;
• «По меткам» — подписки людей с каждой меткой;
• «По группам подписчиков» — подписки и отписки каждой группы.

Нажмите на строку в таблице меток или групп — вся вкладка покажет только её. Фильтры сверху: «Все группы подписчиков», «Кроме группы подписчиков», «Все метки», а «Ещё фильтры» открывают UTM-метки. Как делать ссылки с метками — в статье Откуда приходят подписчики.

#Вкладка «Переходы»

Сколько раз нажимали ссылки: «Переходов» и «Уникальных» — сколько разных людей. Учитываются ссылки, переходы по которым считает Sender: например, в рассылке с включённым «Считать переходы по ссылкам».

• «По ссылкам» — самые популярные ссылки, до 30 строк.
• «Последние переходы · время МСК» — до 100 последних переходов: кто, когда и по какой ссылке перешёл, из какой рассылки или бота. Имя ведёт в карточку подписчика.

Фильтры: «Все рассылки», «Все боты» и «ID подписчика» — здесь тоже номер подписчика в Sender.

#Частые вопросы