Пульс
Пульс — главная страница кабинета: главные цифры канала за 7, 30 или 90 дней, рассылки в работе и всё, что требует внимания.
Как пользоваться
- В меню слева откройте Аналитика → Пульс — на телефоне это «Пульс» в нижнем меню.
- Вверху справа выберите период: «7 дней», «30 дней» или «90 дней».
- Посмотрите плитки: «Охват рассылки», «Активных подписчиков», «Отправлено» и «Сейчас в ботах».
- Загляните в «Требует внимания»: там рассылки на паузе, ошибки ботов и непрочитанные диалоги.
- Внизу — график «Подписки и отписки по дням»; «Подробнее» откроет раздел «Аналитика».
Пульс показывает один канал — тот, что выбран сейчас. На компьютере канал переключают в шапке кабинета, на телефоне — внизу меню. Название канала — заголовок страницы, а над ним — сегодняшняя дата по Москве. Период по умолчанию — 30 дней, дни на графике — по московскому времени.
Плитки
| Плитка | Что показывает |
|---|---|
| «Охват рассылки» | Только ВКонтакте: скольким людям сообщество может написать — по итогам последнего сканирования аудитории. Не сканировали — так и написано: «не сканировали», а пока сканирование идёт — «считаем…» |
| «Заявки на вступление» | Telegram, если бот добавлен в ваши каналы или группы: сколько заявок ждут решения — см. Вступления |
| «Подписались» | МАКС и Telegram без каналов и групп: сколько раз за период подписались на группы подписчиков |
| «Активных подписчиков» | Подписчики со статусом «Активен». Ниже — сколько всего в базе |
| «Отправлено» | Все исходящие сообщения за период: рассылки, боты и ответы сотрудников. Если рассылка идёт прямо сейчас — «идёт: 1» |
| «Сейчас в ботах» | Сколько человек сейчас проходят ботов. Ниже — сколько ботов включено |
Каждая плитка — ссылка: нажмите, и откроется нужный раздел — например, «Подписчики», «Рассылки» или «Чат-боты».
Блоки страницы
- «Первые шаги» — у нового канала: подключить канал, собрать подписчиков, отправить первую рассылку, запустить бота. Блок исчезнет сам, когда появятся подписчики и первая рассылка, или по кнопке «Скрыть». Подробно — в статье Первые шаги.
- «Сейчас отправляется» — рассылки, которые идут, стоят на паузе или запланированы: с полосой прогресса и ссылкой «Статистика». «Все рассылки» откроет их список.
- «Требует внимания» — непрочитанные диалоги, рассылки на паузе с причиной, до трёх рассылок с ошибкой, включённые боты, где участники остановились с ошибкой, и сканирование аудитории ВКонтакте — если оно идёт, на паузе или было остановлено. Нажмите на строку — откроется то, что нужно поправить. Если ничего нет — «Всё спокойно».
- «Быстрый переход» — ссылки на рассылки, чат-боты, подписчиков, сегменты и, в зависимости от канала, сканирование, вступления или страницы подписки.
- «Активные боты» — до шести включённых ботов: сколько участников, сколько завершили, сколько ошибок, и отметка «Опубликован» или «Есть изменения». «Управление ботами» откроет список всех ботов.
- «Подписки и отписки по дням» — столбики вверх — подписки, вниз — отписки. «Подробнее» ведёт в Аналитику.
Частые вопросы
Почему у моего бота Telegram нет «Охвата рассылки»?
Охват считает сканирование аудитории, а оно есть только во ВКонтакте. Подписчики ботов Telegram и МАКС появляются, когда сами запускают бота.
Почему «Отправлено» в Пульсе больше, чем в рассылках?
В Пульсе считаются все исходящие сообщения: не только рассылки, но и сообщения ботов и ответы сотрудников в диалогах.
Как посмотреть цифры за другой период?
В Пульсе — 7, 30 или 90 дней. Любые даты — в Аналитика → Аналитика, кнопка «Свой период».