Статистика рассылки
Что показывает статистика рассылки: сколько отправлено, прочитано и с ошибками, кто перешёл по ссылкам — и как повторить отправку тем, до кого не дошло.
Открываем статистику
- В Коммуникации → Рассылки откройте вкладку «Завершённые» и нажмите на название рассылки.
- Вверху — ход отправки: статус, сколько длилась отправка, скорость и график отправки.
- Ниже — плитки «Получателей», «Отправлено», «Прочитано», «Переходов», «Ошибок» и «Отписок».
- В блоке «Ошибки» нажмите на строку с причиной — в списке получателей останутся только они.
- Нажмите «Повторить ошибки» — эти сообщения снова встанут в очередь на отправку.
Рассылка, которую уже запустили, по нажатию открывается сразу статистикой. Ещё сюда ведёт пункт «Статистика» в меню «Ещё».
Что значат цифры
| Плитка | Что считает |
|---|---|
| «Получателей» | Сколько человек попали в рассылку в момент запуска |
| «Отправлено» | Сколько сообщений приняли ВКонтакте, Telegram или МАКС. Процент — от получателей |
| «Прочитано» | Сколько человек открыли сообщение. Только во ВКонтакте. Процент — от отправленных |
| «Переходов» | Сколько получателей хотя бы раз перешли по ссылке из текста. Считается, если перед запуском включить «Считать переходы по ссылкам». Процент — от отправленных |
| «Ошибок» | Сколько сообщений не дошло. Процент — от получателей |
В карточке хода отправки, пока рассылка идёт, видно скорость — «≈ 850 в минуту», сколько осталось — «ещё ≈ 4 мин», и «в очереди». После окончания — сколько длилась отправка и «пропущено»: этим людям Sender писать не стал, потому что к их очереди они уже не могли получать сообщения — например, запретили их или стали неактивными.
Список получателей
Внизу — таблица: «Подписчик», «Статус», «Отправлено, МСК», «Прочитано, МСК» (только ВКонтакте), «Переход, МСК» и «Ошибка». Имя ведёт в карточку подписчика. Список можно отфильтровать: «Все сообщения», «В очереди», «Отправлено», «Ошибка», «Пропущено».
Ошибки и что с ними делать
Блок «Ошибки» показывает причины недоставки: «Код · причина» и «Сколько». Нажмите на строку — в списке получателей останутся только люди с этой ошибкой, а сверху появится отметка «Ошибка …» с крестиком, чтобы снять отбор.
- «Повторить ошибки» — сообщения с ошибками, кроме «запретил сообщения», снова встанут в очередь, и рассылка продолжится. Sender покажет, сколько вернул: «В очередь возвращено: …».
- «Деактивировать …» — появляется, если есть люди, которые запретили сообщения или закрыли личку. После подтверждения они станут неактивными: выйдут из групп подписчиков и ботов. Это делает фоновый процесс «Отключение подписчиков с ошибками рассылки» — его ход виден в Управление → Процессы.
Обычно Sender сам сразу делает неактивными тех, кто отказался принимать сообщения, — следующие рассылки им не уйдут. Кнопка «Деактивировать …» отключит тех, кто после ошибки остался активным. Что значит каждая ошибка — в статьях Сообщения об ошибках и Почему сообщение не дошло.
Переходы по ссылкам
Если в рассылке было включено «Считать переходы по ссылкам», ниже появится блок «Переходы по ссылкам»: «Ссылка», «Переходов» и «Уникальных». Уникальные — это сколько разных людей нажимали ссылку: один человек, открывший её трижды, даст три перехода и одного уникального.
Кнопки на странице
«К рассылке» открывает форму. Рядом — «Пауза» или «Продолжить», «Тест», «Дублировать» и меню «Ещё»: «Повторить ошибки», «Изменить у получателей», «Удалить у получателей», «Удалить». Как поправить уже отправленное — в статье Изменить или удалить отправленную рассылку.
Сколько хранится статистика
Подробная статистика по каждому получателю хранится 12 месяцев с начала отправки. Потом список получателей и разбивка ошибок удаляются, а на странице появляется надпись «Детальная статистика по получателям хранится 12 месяцев; итоги сохранены». Итоговые цифры рассылки остаются навсегда. «Повторить ошибки» у такой рассылки уже не сработает.
Частые вопросы
Почему в Telegram нет «Прочитано»?
Telegram и МАКС не сообщают ботам, кто прочитал сообщение. Ориентируйтесь на переходы по ссылкам.
Почему переходов ноль, хотя ссылку нажимали?
Переходы считаются только по ссылкам в тексте и только если перед запуском включить «Считать переходы по ссылкам», а «Быстрый режим» оставить выключенным. Для уже отправленной рассылки включить это нельзя.
Где посмотреть все рассылки вместе?
В Аналитика → Аналитика на вкладке «Сообщения» — см. статью Аналитика.