Тестирование, публикация и воронка

#Проверяем бота на себе

Что понадобится: ваш ID. Во ВКонтакте подойдёт числовой id или ссылка вида vk.com/id123456 — и вы должны хотя бы раз написать своему сообществу. В Telegram напишите своему боту /start, в МАКС нажмите «Начать», а ID посмотрите в «Диалогах».

Подробности:

• Тест идёт по черновику — публиковать бота перед тестом не нужно.
• Одновременно тестировать могут до 5 человек: в списке «Тестирующие» видны их статус и текущий шаг. Нажмите на шаг — он откроется на схеме, а на его карточке будет аватар тестирующего. Кнопка «Остановить» у строки останавливает тест одного человека, «Остановить всех» — всех.
• «Начать с шага» — проверить только часть бота.
• «Ускорить таймеры» — паузы «через N минут, часов, дней» идут в 3 600 раз быстрее: час проходит за секунду. Окна времени и конкретные даты не ускоряются.
• Тестовые сессии не пишут статистику и воронку, а их сообщения не расходуют суточный лимит тарифа. Но в тестах ботов проект может отправить не больше 200 сообщений в час.
• Посмотреть один шаг — самолётик «Отправить мне» в панели «Сообщения». Шаг придёт вам без переходов; вы должны уже быть в базе подписчиков канала. Такие отправки входят в общий лимит тестов — 30 в час на проект, вместе с тестами рассылок.

#Публикация

• Проверка схемы. Кружок в шапке справа, перед состоянием сохранения: галочка — «Проблем в схеме нет», число — сколько замечаний. Нажмите на него — откроется список; нажатие на строку переносит к шагу. Замечания бывают двух видов: ошибки не дают опубликовать бота, предупреждения — дают.
• Окно «Опубликовать». Поле «Комментарий к версии (необязательно)» и тот же список замечаний. Есть ошибки — «Сначала исправьте ошибки». Только предупреждения — кнопка «Опубликовать всё равно».
• Частые ошибки: «Сообщение без текста и вложений», «Таймер без перехода «далее»», «Вебхук без адреса», «Цикл без таймера и ожидания», «Выберите AI-агента», вложения другого канала. Частые предупреждения: «Шаг недостижим от старта», «Кнопка «…» без перехода», «Выход «иначе» не задан — бот остановится».
• Продолжение для старых участников. Если человек закончил бота на шаге, у которого после публикации появился выход «далее», он сам пойдёт дальше (если бот запущен). Дописали шаги после последнего — их получат и те, кто уже дошёл до конца.
• Версии. «⋯» → «Версии»: последние 30 публикаций с комментариями, «Сравнить с черновиком» и «Откатить» — черновик заменится выбранной версией, после этого её снова нужно опубликовать.

После первой публикации нажмите «Запустить» — иначе бот никого не примет. Как люди попадают в бота — Как запускается бот.

#Воронка

Воронка показывает, на каком шаге люди уходят из бота.

• Кнопка «Воронка» в шапке включает режим на холсте. На карточках — «вошли N», у сообщений — «прочли» и «ответили» в процентах («прочли» считается только во ВКонтакте), у остальных шагов — «ушли» в процентах. На стрелках — число переходов, а толщина линии показывает, какой выход выбирают чаще.
• Рамка карточки подсвечивается по доле ушедших: от 25% — заметно, от 50% — это узкое место.
• Период — «7 дней», «30 дней» или «90 дней».
• «Узкие места» — список шагов от худшего к лучшему. Нажмите на строку — шаг откроется на холсте.
• В воронку попадают только настоящие участники, тесты не считаются.

Ещё в «⋯»: «Статистика на шагах» — счётчики прямо на карточках («отпр.», «прочт.», «отв.», «перех.», «на шаге»), «Участники бота» — список людей со статусами «Выполняется», «Ждёт ответа», «Таймер», «На паузе», «Завершена», «Ошибка» и «Сбросить статистику» — обнулить счётчики шагов (отменить нельзя).

#Ошибки у участников

Если у кого-то бот остановился с ошибкой — например, не ответил вебхук, — в панели этого шага появится «Ошибки (N)»: список людей с причиной и кнопки «Повторить» и «Повторить все». Если человек проходит больше 500 шагов за час — значит, бот ходит по кругу, — Sender ставит его «На паузе» с пометкой «Защита от зацикливания» и присылает уведомление.

#Частые вопросы

Запустил тест, а бот мне не пишет

Проверьте ID: нужен числовой, короткое имя вроде vk.com/durov не подойдёт. Во ВКонтакте сначала напишите своему сообществу, в Telegram — /start боту, в МАКС — «Начать». Если первый шаг — таймер, включите «Ускорить таймеры».

Почему в воронке пусто?

Воронка считает только настоящих участников опубликованного бота за выбранный период. Тесты в неё не попадают — дождитесь первых людей или выберите период длиннее.

Включил ускорение, а таймер всё равно ждёт утра

Ускоряются только паузы «через N…». Окно времени («с 10:00 до 21:00») и конкретная дата не ускоряются — поставьте на время теста «в любое время».