Первые шаги: от нуля до первой рассылки
Чек-лист для новичка: подключить канал, собрать подписчиков, отправить первую рассылку и включить бота приветствия.
Подарок новым пользователям
Первый собственный проект нового аккаунта получает безлимитный тариф на 30 дней — день создания проекта считается первым. Можно спокойно пробовать рассылки и ботов без оглядки на лимиты. Потом проект переходит на бесплатный тариф: 50 сообщений в сутки и 1 активный бот. Подробнее — Тариф и лимиты.
Шаг 1. Подключите канал
Канал — это ваше сообщество ВКонтакте, бот Telegram или бот МАКС. Откройте Управление → Каналы и нажмите «Подключить». Пошагово:
- Подключить сообщество ВКонтакте — проще всего через приложение Sender, ключи не нужны;
- Подключить бота Telegram — нужен токен от @BotFather;
- Подключить бота МАКС — нужен токен с business.max.ru.
После подключения Sender сам создаёт группу подписчиков «Основная рассылка» и предлагает готовых ботов из каталога. Окно с ботами можно закрыть кнопкой «Позже» и вернуться к ним на шаге 4.
Шаг 2. Соберите подписчиков
Подписчик — человек, который написал вашему сообществу или запустил бота. Есть три способа собрать базу:
| Способ | Где | Когда подходит |
|---|---|---|
| Группа подписчиков и ссылка | Аудитория → Группы подписчиков | Всегда. У группы есть страница подписки и ссылка — поставьте её в пост, шапку сообщества, рекламу |
| Сканирование | Аудитория → Подписчики → «Сканировать» | Только ВКонтакте. Найдёт всех, кому сообщество уже может писать |
| Импорт | Аудитория → Подписчики → «Импорт» | Если у вас уже есть список людей из другого сервиса |
Подробно: Группы подписчиков, Страница подписки и ссылки, Импорт и экспорт подписчиков.
Шаг 3. Отправьте первую рассылку
Откройте Коммуникации → Рассылки и нажмите «Новая рассылка». Напишите текст, добавьте картинку и кнопки, выберите получателей. Сначала пришлите тест себе — так вы увидите сообщение глазами подписчика. Пошагово — в статье Первая рассылка: пошагово.
Шаг 4. Включите бота приветствия
Чат-бот встретит каждого нового подписчика, расскажет о вас и предложит меню. Откройте Коммуникации → Чат-боты, нажмите «Каталог» (на телефоне — три точки → «Каталог ботов») и выберите шаблон «Приветствие и меню». Тексты и кнопки поправите в конструкторе. Подробнее — Готовые боты из каталога и Чат-бот: первое знакомство.
Где следить за прогрессом
Пока канал новый, на странице Аналитика → Пульс видна карточка «Первые шаги» со счётчиком «1 из 4», «2 из 4» и кнопкой для следующего шага. Карточка исчезает сама, когда в канале появятся подписчики и первая рассылка. Убрать её раньше — кнопка «Скрыть»: карточка пропадёт в этом браузере.
Что дальше
- Научите AI-агента отвечать на вопросы по вашему прайсу — AI-агент: первое знакомство.
- Отвечайте подписчикам в одном окне — Диалоги.
- Пригласите коллег — Команда и роли.
- Посмотрите, как устроен кабинет, — Как устроен кабинет.
Частые вопросы
Рассылка дошла не всем — почему?
Чаще всего человек не подписан ни на одну группу подписчиков, запретил сообщения или заблокировал бота. Разбор причин — в статье Почему сообщение не дошло.
Что будет, когда закончатся 30 дней подарка?
Проект перейдёт на бесплатный тариф: 50 сообщений в сутки и 1 активный бот. Подписчики, рассылки и боты сохранятся. Лимиты тарифов — в статье Тариф и лимиты.
Можно начать с Telegram, а ВКонтакте подключить потом?
Да. Каналы подключают в любом порядке, в одном проекте их может быть несколько. Подробнее — Несколько каналов в одном проекте.