Как устроен кабинет
Где меню и какие в нём разделы, как переключать проект и канал, где уведомления, поиск, тема и справка — на компьютере и на телефоне.
Коротко на живом экране
- Слева — меню. В группе «Аудитория» — всё о людях: подписчики, группы подписчиков, сегменты, метки, переменные.
- «Коммуникации» — как вы общаетесь: рассылки, чат-боты, AI-агенты, триггеры, диалоги, CRM.
- «Аналитика» — «Пульс» и графики: что происходит с каналом.
- «Управление» — каналы, проект и команда, процессы, настройки.
- Вверху справа — переключатель канала: разделы показывают данные выбранного канала.
- Внизу меню — «Справка»: короткая подсказка к разделу, где вы сейчас.
Меню
| Группа | Пункты |
|---|---|
| Аудитория | «Подписчики», «Группы подписчиков», «Сегменты», «Метки», «Переменные», «Вступления» |
| Коммуникации | «Рассылки», «Чат-боты», «AI-агенты», «Триггеры», «Диалоги», «CRM», «Мини-приложение» |
| Аналитика | «Пульс», «Аналитика» |
| Управление | «Каналы», «Проект и команда», «Процессы», «Вебхуки», «Журнал», «Настройки» |
Набор пунктов зависит от канала и вашей роли:
- «Вступления» есть только у бота Telegram — это заявки в каналы и группы Telegram (подробнее).
- «Мини-приложение» есть только у сообщества ВКонтакте (подробнее).
- «Вебхуки», «Журнал» и «Настройки» видят администратор и владелец проекта.
Рядом с «Диалогами» — число непрочитанных переписок, рядом с «Вступлениями» — число заявок, ждущих решения. «Пульс» — главная страница кабинета: на неё ведёт и логотип Sender.
Переключатель проекта
Вверху меню, под логотипом, — название проекта и ваша роль в нём. Нажмите — откроется список ваших проектов с ролью и числом каналов, а под ним «Новый проект» и «Настройки проекта». Подробнее — Проекты.
Под названием проекта — счётчик сообщений за сутки: например, «128 из 2 000 сегодня» и полоска расхода. В нём рассылки и сообщения ботов всех каналов проекта за сегодняшние сутки по московскому времени. Ответы сотрудников в диалогах и тестовые отправки не считаются. Если у тарифа нет суточного лимита, счётчик показывает просто число отправленных сегодня. Подробнее — Тариф и лимиты.
Переключатель канала
Вверху справа — название текущего канала со значком мессенджера. Нажмите, чтобы выбрать другой канал проекта. Подписчики, рассылки, боты и почти все разделы показывают данные выбранного канала. Что общее для всего проекта, а что у каждого канала своё, — в статье Несколько каналов в одном проекте.
Если каналов ещё нет, на этом месте — ссылка «Подключить канал».
Шапка
- Крошки слева — где вы сейчас, например «Коммуникации › Рассылки». Нажмите на раздел, чтобы вернуться к его списку.
- Лупа — поиск и команды. Ещё её открывает сочетание Ctrl + K (на Mac — ⌘ + K). Ищет подписчиков, ботов, рассылки, группы подписчиков, метки и сегменты, а ещё умеет быстрые действия: «Создать рассылку», «Создать бота» и другие.
- Колокольчик «Уведомления» — что случилось в канале за последние 7 дней: закончилась рассылка, бот с ошибками, завершился импорт. Подробнее — Уведомления о событиях.
- Солнце и луна — светлая и тёмная тема.
- Стрелка по кругу «Обновить данные» — перезагружает данные на странице без перезагрузки всего кабинета.
Панель «Справка»
Внизу меню — кнопка «Справка». Она открывает сбоку короткую памятку по разделу, в котором вы сейчас: в «Рассылках» — о рассылках, в «Каналах» — о ключах и Callback API. Подробные инструкции с живыми экранами — здесь, в справке Sender.
Меню аккаунта
Под «Справкой» — ваше имя и почта. Нажмите, чтобы открыть «Профиль и безопасность», «Уведомления», «Поддержка» или «Выйти». Подробнее — Аккаунт и безопасность.
На телефоне
Внизу экрана — панель из шести кнопок:
| Кнопка | Что открывает | Где ещё подсвечена |
|---|---|---|
| «Пульс» | Пульс | В «Аналитике» |
| «База» | Подписчиков | Во всех разделах «Аудитории» |
| «Рассылки» | Рассылки | — |
| «Боты» | Чат-ботов | В «Триггерах» |
| «Диалоги» | Диалоги | В CRM |
| «Ещё» | Всё меню целиком | В остальных разделах |
Рядом с «Диалогами» — число непрочитанных переписок. В меню «Ещё» вверху есть строка «Поиск», а внизу — карточка текущего канала: нажмите её, откроется список «Каналы». Выберите в нём другой канал, а администратор найдёт там же кнопку «Подключить канал». Закрыть меню — крестиком или движением пальца влево.
Частые вопросы
Не вижу пунктов «Вебхуки», «Журнал» или «Настройки»
Их видят только администратор и владелец проекта. Если они вам нужны, попросите владельца поменять вашу роль — Команда и роли.
Пропал пункт «Мини-приложение» или «Вступления»
Скорее всего, вы переключились на другой канал. «Мини-приложение» есть только у сообщества ВКонтакте, «Вступления» — только у бота Telegram.
Почему в разделе пусто, хотя я точно всё создавал?
Проверьте переключатель канала вверху справа. Рассылки, боты и подписчики у каждого канала свои — возможно, вы смотрите другой канал.