Команда и роли
Как пригласить сотрудника по почте, выбрать ему роль и каналы, изменить доступ или исключить из проекта.
Пригласить сотрудника
Приглашать могут администратор и владелец проекта.
- Откройте Управление → Проект и команда.
- Нажмите «Пригласить».
- В поле «Почта» введите адрес сотрудника.
- Выберите роль — например, «Модератор».
- Нажмите «Пригласить» внизу окна — приглашение появится в списке «Приглашения».
Сотруднику придёт письмо со ссылкой. Ссылка действует 7 дней и работает только для той почты, на которую отправлена. Если аккаунта в Sender у человека ещё нет, он зарегистрируется по ссылке — и сразу окажется в проекте. Если аккаунт есть, он войдёт и нажмёт «Принять приглашение».
Пока приглашение не принято и не истекло, оно видно в списке «Приглашения» с ролью и сроком. «Отправить ещё раз» пришлёт новое письмо с новой ссылкой — старая перестанет работать, а срок снова станет 7 дней. «Отозвать» отменит приглашение. Истёкшее приглашение из списка пропадает — пригласите человека заново.
Роли: кто что может
Каждая следующая роль умеет всё, что предыдущая, и немного больше.
| Роль | Что может |
|---|---|
| Наблюдатель | Смотрит статистику, рассылки, ботов и подписчиков. Ничего не меняет |
| Модератор | Создаёт и меняет рассылки, ботов, триггеры, метки, группы подписчиков, сегменты и лендинги. Отвечает в диалогах, ведёт сделки и задачи в CRM |
| Редактор | Плюс экспорт и импорт подписчиков и ботов, массовые действия, сканирование аудитории, удаление и правка отправленных сообщений, удаление подписчиков, рассылок и групп подписчиков. Создаёт AI-агентов и базы знаний |
| Администратор | Плюс настройки каналов, ключи и токены, подключение и отключение каналов, вебхуки, ключи API, подключения нейросетей, журнал и команда. Всегда видит все каналы проекта |
| Владелец | Всё, а ещё удаление проекта и передача владения. Владелец в проекте один |
Кто кого назначает:
- администратор приглашает и меняет роль тех, кто ниже его: наблюдателей, модераторов и редакторов;
- назначить администратора может только владелец;
- владельцем не назначают — проект передают.
Доступ только к нужным каналам
Сотрудникам ниже администратора можно открыть не все каналы. В окне приглашения для таких ролей появляется поле «Каналы» с галочкой «Все каналы проекта — и те, что подключат позже». Снимите её и отметьте нужные каналы.
Сотрудник увидит только эти каналы: их подписчиков, рассылки, ботов, диалоги и клиентов в CRM. В списке команды под именем написано, какие каналы ему открыты, или «все каналы».
Изменить роль или каналы
В строке сотрудника нажмите значок карандаша («Изменить доступ»), выберите роль или каналы и нажмите «Сохранить».
Исключить сотрудника
В строке сотрудника нажмите значок корзины («Исключить») и подтвердите. Человек сразу потеряет доступ к проекту. Его непринятые приглашения и созданные им ключи API тоже отзовутся — если ими пользовались интеграции, создайте новые ключи.
Частые вопросы
Сотруднику не пришло письмо
Попросите проверить папку «Спам» и правильность адреса. Затем нажмите «Отправить ещё раз» — это можно делать раз в 10 минут.
Можно ли пригласить без почты, просто ссылкой?
Нет. Приглашение всегда приходит письмом, а ссылка из него работает только для этой почты.
Как уйти из чужого проекта?
Откройте Управление → Проект и команда, вкладку «Настройки», и нажмите «Покинуть проект». Подробно — в статье Проекты.
Какие уведомления будут приходить сотруднику?
По умолчанию — по роли: администраторам и владельцу — обо всех важных событиях, редакторам и модераторам — о своей работе, наблюдателям — никаких. Каждый может поменять это у себя в профиле: Аккаунт и безопасность.