Тариф и лимиты
Сколько сообщений в сутки и ботов даёт тариф, что считается в лимит, что будет при превышении и как сменить тариф.
Где посмотреть
Откройте Управление → Проект и команда, вкладку «Тариф и расход». Там — название тарифа и счётчики:
- «Сообщений сегодня (сутки по Москве)»;
- «Включённых ботов»;
- «Лендингов»;
- «Медиатека» — сколько места заняли загруженные файлы;
- «AI-агентов» и «Базы знаний, тыс. символов»;
- график «Сообщения за 30 дней».
Счётчик сообщений за сегодня виден и в меню слева — под названием проекта.
Тарифы и лимиты
| Что ограничено | Бесплатный | Платные тарифы |
|---|---|---|
| Сообщений в сутки | 50 | от 2 000 до 1 000 000 или без ограничения («Безлимит») |
| Включённых ботов одновременно | 1 | 250 |
| Лендингов в мини-приложении | 3 | 20 |
| Медиатека | 200 МБ | 2 048 МБ |
| Импорт подписчиков за одну загрузку | до 10 000 | до 500 000 |
| AI-агентов | 2 | 50 |
| Символов во всех базах знаний | 300 000 | 20 000 000 |
| Ключей API | до 20 на канал | до 20 на канал |
Платные тарифы называются по лимиту: «2 000 сообщений в сутки», «10 000 сообщений в сутки» и так далее. Число каналов тариф не ограничивает.
Что считается в лимит сообщений
- Сообщения рассылок, ботов и триггеров — во всех каналах проекта вместе.
- Ответы сотрудников в диалогах, тестовые отправки и проверка бота в тестовом режиме — бесплатно.
- Не отправилось — не считается: сообщения с ошибкой возвращаются в лимит.
- Сутки считаются по московскому времени: счётчик начинается заново в полночь по Москве.
Что будет, если лимит закончился
- Рассылки встают на паузу с пояснением «Исчерпан суточный лимит сообщений тарифа — продолжим после полуночи по Москве». После полуночи они продолжаются сами, с того места, где остановились.
- Боты и триггеры до полуночи сообщения не отправляют. Такие сообщения пропускаются: после полуночи Sender их сам не досылает.
- Команде приходит уведомление «Исчерпан суточный лимит сообщений» — не чаще раза в сутки.
С другими лимитами Sender просто не даст выйти за край и объяснит почему. Например, включить второго бота на бесплатном тарифе не получится: «На тарифе «Бесплатный» одновременно работают до 1 бота — выключите другого или перейдите на тариф больше».
Подарок новым пользователям
Первый собственный проект нового аккаунта 30 дней работает на тарифе «Безлимит», считая день, когда проект создан. Обычно это день регистрации: первый проект Sender создаёт сам. На вкладке «Тариф и расход» написано, до какого числа действует подарок. Потом проект сам переходит на бесплатный тариф.
Подарок даётся один раз на человека. Если вы пришли по приглашению коллег, его получит первый проект, который вы создадите сами.
Как сменить тариф
Нажмите «Изменить тариф» на вкладке «Тариф и расход» — откроется страница поддержки. Напишите, какой лимит нужен: оплаты прямо в кабинете пока нет, тариф подключает поддержка Sender.
Частые вопросы
Сколько стоит Sender?
Есть бесплатный тариф: 50 сообщений в сутки и 1 включённый бот. Стоимость платных тарифов уточняйте в поддержке — кнопка «Изменить тариф».
Лимит общий на все каналы?
Да. Сообщения всех сообществ и ботов проекта складываются в один счётчик.
Лимит закончился посреди рассылки — кто-то получит сообщение дважды?
Нет. Рассылка встанет на паузу и после полуночи продолжит отправку тем, кому ещё не отправила.
Что будет, когда закончится подарочный безлимит?
Проект перейдёт на бесплатный тариф: 50 сообщений в сутки, 1 включённый бот и другие лимиты из таблицы выше.