Шаги бота

#Все шаги

Новый шаг добавляет кнопка «+» внизу справа на холсте («Добавить шаг»). На компьютере можно нажать круглую кнопку нужного шага в столбике над «+» или дважды щёлкнуть по пустому месту холста — появится «Сообщение». В одном боте — до 1 000 шагов.

#«Сообщение»

Главный шаг. В его панели:

• «Сообщения». В одном шаге — до 10 сообщений подряд, кнопка «Сообщение» добавляет ещё одно. Текст — до 4 096 символов, у каждого сообщения — до 10 вложений. Оформление, переменные вроде %username% и вложения — как в рассылке, подробно в статье Текст, вложения и кнопки.
• «Клавиатура». «Добавить клавиатуру» → «Первая кнопка». Галочка «Клавиатура внутри сообщения» ставит кнопки под самим сообщением: до 10 кнопок и 6 рядов. Без неё кнопки появятся над полем ввода: до 40 кнопок и 10 рядов. В ряду — до 5 кнопок, подпись — до 40 символов.
• Виды кнопок: «Текст» (отправляет подпись в чат), «Тихая» (ничего не пишет в чат), «Ссылка», «Геопозиция», а во ВКонтакте ещё «Оплата» (VK Pay) и «Приложение». «Геопозиция», «Оплата» и «Приложение» бывают только в обычной клавиатуре. У кнопок «Текст» и «Тихая» на карточке появляется свой выход — от него тянут стрелку к шагу, куда ведёт нажатие.
• «Карусель» — до 10 карточек с картинкой, заголовком, описанием, ссылкой и кнопками. Без картинки карточки бота не опубликовать. Работает во ВКонтакте; в Telegram и МАКС карточки придут отдельными сообщениями.
• «Соглашение» — до 5 ссылок на документы и кнопки «Согласен» и «Не согласен» с выходами «согласен» и «не согласен». Ответ словами «да» или «нет» тоже засчитывается.
• «Отправить мне» — самолётик в заголовке «Сообщения»: пришлёт вам этот шаг, чтобы посмотреть, как он выглядит. Бот при этом дальше не пойдёт.

#Ожидание

Раздел «Ожидание» решает, ждёт ли бот человека. Каждая галочка добавляет на карточку свой выход:

• Бот ждёт первое из отмеченных событий и идёт по его выходу. Срока у ожидания нет: бот подождёт хоть неделю.
• Нажатие кнопки со своей стрелкой всегда ведёт по этой стрелке.
• Галочек нет, но есть кнопки со стрелками и выход «далее» — бот сразу идёт по «далее», а кнопки продолжают работать и позже.
• Нет ни галочек, ни кнопок — бот сразу идёт по «далее». Если «далее» никуда не ведёт, разговор окончен.

#«Таймер»

Пауза перед следующим шагом. Всё время в таймере — московское.

Окно и дни сдвигают срабатывание вперёд до ближайшего подходящего момента: «через 2 часа, но только с 10:00 до 21:00 по будням». Паузы от 15 минут Sender сдвигает на минуту-две в случайную сторону, чтобы сообщения не ушли всем в одну секунду. На карточке таймер подписан понятными словами — «Через 10 минут», «Завтра в 09:00». Выход у таймера один — «далее», и его обязательно нужно соединить со следующим шагом.

#«Действие», «Условие» и «AI-агент»

• «Действие» — список дел по порядку, до 30 в одном шаге: метки, переменные, группы подписчиков, сделки, вебхук, уведомление. Потом бот идёт по «далее». Все виды — в статье Действия бота.
• «Условие» — ветки с правилами и выход «иначе». Как настроить — Условия и ветвления.
• «AI-агент» — разговор ведёт агент проекта. В панели — выбор агента, «Первое сообщение», «Клиент молчит» и «Ответов за разговор». Выходы: «цель достигнута», «менеджеру», «клиент молчит», «ошибка или лимит». Без выбранного агента бота не опубликовать. Подробно — AI-агент: первое знакомство.

#«Заметка»

Цветной листок с текстом прямо на холсте: «тут запись», «не трогать до акции». Бот заметки пропускает. В панели — «Текст» и «Цвет». Спрятать все заметки — «⋯» → «Скрыть заметки».

#Приёмы работы

• «Название шага» в панели — для вас: его видно на карточке, в поиске и в сообщениях об ошибках.
• Над выделенной карточкой — кнопки «Дублировать шаг», «Статистика шага», «Добавить заметку» и «Удалить шаг». Стрелку удаляют крестиком «Удалить связь», который появляется при наведении.
• На телефоне удерживайте палец на шаге — откроется меню с теми же действиями.

#ВКонтакте, Telegram и МАКС