# Sender

> Sender (getsender.io, по-русски — «Сэндер») — российский онлайн-сервис для бизнеса: рассылки, чат-боты, диалоги и CRM для сообществ ВКонтакте, ботов Telegram и ботов МАКС в одном кабинете. В нём есть AI-агенты, которые отвечают клиентам по базе знаний компании, мини-приложение ВКонтакте с подписными страницами и переезд из других сервисов рассылок с переносом подписчиков и чат-ботов. Работает в браузере, программировать не нужно; есть бесплатный тариф.

Обновлено: 2026-11-05. Полная справка для ИИ-ассистентов: https://getsender.io/help/llm-info/ · всё одним файлом: https://getsender.io/llms-full.txt

## Главное

- Каналы: сообщества ВКонтакте, боты Telegram, боты МАКС; email-рассылки готовятся к запуску (свой почтовый сервер Sender).
- Чат-боты: 32 вида условий, 19 видов действий, 31 готовый сценарий в каталоге.
- Рассылки по сегментам, A/B-тест, лучшее время отправки, триггеры, единые диалоги, CRM с роботами этапов.
- AI-агенты по базе знаний клиента; нейросеть — по ключу клиента (ChatGPT, Claude, Grok, DeepSeek, YandexGPT, OpenRouter).
- Переезд из Senler, Salebot, BotHelp, Puzzlebot, Leadteh и по файлу (BlueSales и другие): подписчики, боты, рассылки; тихий режим и переключение одной кнопкой; бесплатно.
- Тарифы: бесплатный (50 сообщений в сутки, 1 бот); новым — 30 дней «Безлимита»; платные — от 500 ₽ в месяц по числу сообщений в сутки.
- Данные — на серверах в России; оператор — ИП Ключников Андрей Сергеевич, ИНН 371121192213.
- Название: Sender, по-русски «Сэндер».

## Основные страницы

- [Главная](https://getsender.io/): что умеет Sender
- [Переезд в Sender](https://getsender.io/pereezd/): как переехать из Senler, BlueSales, Salebot, BotHelp
- [Справка для ИИ-ассистентов](https://getsender.io/help/llm-info/): факты, тарифы, вопросы и ответы
- [Помощь](https://getsender.io/help/): инструкции простым языком
- [Видеокурс](https://getsender.io/help/video/): видеоуроки по Sender
- [Пользовательское соглашение](https://getsender.io/legal/terms)
- [Политика обработки персональных данных](https://getsender.io/legal/privacy)

## Помощь: инструкции по разделам

### Начало работы

- [Что такое Sender](https://getsender.io/help/what-is-sender/): Sender помогает общаться с подписчиками во ВКонтакте, Telegram и МАКС: рассылки, чат-боты, AI-агенты, переписки и заявки — в одном кабинете.
- [Регистрация и вход](https://getsender.io/help/registration/): Как завести аккаунт по почте, войти, восстановить пароль и принять приглашение в чужой проект.
- [Первые шаги: от нуля до первой рассылки](https://getsender.io/help/first-steps/): Чек-лист для новичка: подключить канал, собрать подписчиков, отправить первую рассылку и включить бота приветствия.
- [Как устроен кабинет](https://getsender.io/help/cabinet-tour/): Где меню и какие в нём разделы, как переключать проект и канал, где уведомления, поиск, тема и помощь — на компьютере и на телефоне.
- [Переезд в Sender из другого сервиса](https://getsender.io/help/migration/): Подписчики с группами, метками и переменными, боты, рассылки и триггеры из Senler, BotHelp, Salebot, Puzzlebot, Leadteh или любой таблицы — без простоя: старый сервис работает, пока вы не нажмёте «Переключить на Sender».
- [Расширение «Sender: переезд»](https://getsender.io/help/migration-extension/): Браузерное расширение забирает из кабинета Senler, BotHelp, Puzzlebot или Leadteh то, чего нет в их API: содержимое ботов, тексты рассылок и триггеры. Читает только открытые вами страницы.

### Каналы

- [Подключить сообщество ВКонтакте](https://getsender.io/help/connect-vk/): Два способа: через приложение Sender во ВКонтакте — без ключей и настроек — или вручную ключом доступа из настроек сообщества.
- [Подключить бота Telegram](https://getsender.io/help/connect-telegram/): Создайте бота в @BotFather, скопируйте токен и вставьте его в Sender — бот начнёт собирать подписчиков, отправлять рассылки и отвечать.
- [Подключить бота МАКС](https://getsender.io/help/connect-max/): Создайте бота на платформе МАКС для бизнеса, получите токен в разделе «Интеграция» и вставьте его в Sender.
- [Настройки канала](https://getsender.io/help/channel-settings/): Что в карточке канала: ключи и токен, Callback API и вебхук, название и лимит, уведомления, счётчики, нейросеть, Google Таблицы, отключение.
- [Callback API ВКонтакте](https://getsender.io/help/callback-api/): Как ВКонтакте сообщает Sender о сообщениях и подписках, как Sender настраивает это сам и что делать, если события не приходят.
- [Уведомления о событиях](https://getsender.io/help/notifications/): Sender сам сообщит, что рассылка закончилась, бот ошибся или ключ перестал работать: в кабинете, на почту, в Telegram или ВКонтакте.
- [Несколько каналов в одном проекте](https://getsender.io/help/channels-many/): Как работать сразу с сообществом ВКонтакте и ботами Telegram и МАКС: переключение, что общее для проекта и что у каждого канала своё.

### Подписчики

- [База подписчиков](https://getsender.io/help/subscribers/): Кто попадает в базу, что значат статусы, как найти нужных людей фильтром и сделать что-то сразу со многими.
- [Карточка подписчика](https://getsender.io/help/subscriber-card/): Всё о человеке на одной странице: откуда пришёл, что получал, в каких группах и ботах, метки и переменные — и что можно изменить вручную.
- [Группы подписчиков](https://getsender.io/help/subscription-groups/): Списки рассылки по интересам: как создать группу, получить ссылку для подписки и что настроить — срок в группе, ботов, автоисключение.
- [Страница подписки и ссылки](https://getsender.io/help/subscribe-page/): Как люди попадают в группу подписчиков: страница подписки, ссылки в сообщения и на бота, мини-приложение ВК, UTM-метки и оформление страницы.
- [Импорт и экспорт подписчиков](https://getsender.io/help/import-export/): Как загрузить в Sender свой список ID и как выгрузить базу в CSV или Excel: форматы, лимиты тарифа и где скачать файл.
- [Метки](https://getsender.io/help/tags/): Цветные ярлыки на подписчиках: как создать метку, кто и как её ставит — вы, ссылка, бот или триггер — и как найти всех с меткой.
- [Сегменты](https://getsender.io/help/segments/): Сохранённый фильтр подписчиков, который сам обновляется: как создать сегмент, готовые сегменты и рассылка по сегменту.
- [Переменные](https://getsender.io/help/variables/): Ячейки с данными подписчика и общие значения для всех: как подставить имя или телефон в текст и как бот записывает ответ в переменную.
- [Вступления в каналы и группы Telegram](https://getsender.io/help/joins/): Бот встречает тех, кто вступает в ваш канал или группу Telegram: одобряет заявки, присылает приветствие, ставит метку и считает, откуда пришли люди.

### Рассылки

- [Первая рассылка: пошагово](https://getsender.io/help/delivery-create/): Как отправить первое сообщение подписчикам: написать текст, выбрать получателей, проверить тестом и запустить.
- [Текст, вложения и кнопки](https://getsender.io/help/delivery-message/): Как оформить сообщение рассылки: форматирование, имя подписчика, картинки и файлы, превью ссылки и кнопки — и чем отличаются каналы.
- [Кому отправить: получатели рассылки](https://getsender.io/help/delivery-audience/): Как выбрать, кто получит рассылку: группа подписчиков, фильтр, сегмент или список ID, и почему Sender пишет только тем, кто согласился.
- [Когда отправить: время и повторы](https://getsender.io/help/delivery-schedule/): Как отправить рассылку сразу, в нужный день и час или в лучшее время для каждого подписчика, и от чего зависит скорость отправки.
- [A/B-тест](https://getsender.io/help/ab-test/): Как сравнить два-три варианта текста на части получателей и отправить остальным тот, который чаще читают или по которому чаще переходят.
- [Статистика рассылки](https://getsender.io/help/delivery-stats/): Что показывает статистика рассылки: сколько отправлено, прочитано и с ошибками, кто перешёл по ссылкам — и как повторить отправку тем, до кого не дошло.
- [Изменить или удалить отправленную рассылку](https://getsender.io/help/delivery-sent-ops/): Как исправить текст уже отправленной рассылки или убрать её из переписки у получателей и сколько времени на это есть в каждом канале.
- [Правила рассылок и автопауза](https://getsender.io/help/antispam/): Кому можно отправлять рассылки, что запрещено правилами Sender и почему рассылка может сама встать на паузу из-за всплеска отказов.

### Чат-боты и триггеры

- [Чат-бот: первое знакомство](https://getsender.io/help/bots-intro/): Что такое чат-бот в Sender, из чего он состоит и как собрать первого бота на холсте за несколько минут.
- [Готовые боты из каталога](https://getsender.io/help/bot-catalog/): 31 готовый сценарий от Sender и боты других пользователей: найдите подходящий, посмотрите, как он выглядит у подписчика, и возьмите себе.
- [Шаги бота](https://getsender.io/help/bot-steps/): Семь видов шагов — «Старт», «Сообщение», «Таймер», «Действие», «Условие», «AI-агент» и «Заметка»: что делает каждый и когда он нужен.
- [Условия и ветвления](https://getsender.io/help/bot-conditions/): Шаг «Условие» отправляет человека по разным веткам: по ответу, метке, переменной, времени и другим признакам.
- [Действия бота](https://getsender.io/help/bot-actions/): Шаг «Действие» делает работу без сообщений: ставит метки, запоминает ответы, добавляет в группы и ботов, создаёт сделки и зовёт администратора.
- [Как запускается бот](https://getsender.io/help/bot-launch/): Бот сам никому не пишет. Все способы привести в него людей — ссылка, подписка, слово, /start, триггер, вручную — и как остановить бота.
- [Тестирование, публикация и воронка](https://getsender.io/help/bot-test/): Проверьте бота на себе по черновику, опубликуйте без ошибок и найдите в воронке шаг, на котором люди уходят.
- [Триггеры](https://getsender.io/help/triggers/): Правило «когда случилось — сделай»: Sender сам ставит метку, добавляет в группу или запускает бота, когда человек пишет, вступает или оставляет заявку.
- [Перенос ботов: импорт и экспорт](https://getsender.io/help/bot-transfer/): Сохраните ботов в файл и загрузите в другой канал или проект — с предпросмотром и подсказками, что настроить заново.

### AI-агенты

- [AI-агент: первое знакомство](https://getsender.io/help/agents-intro/): Что такое AI-агент, чем он отличается от чат-бота и как за несколько минут собрать первого агента из шаблона.
- [Подключение нейросети](https://getsender.io/help/ai-connections/): Как подключить ChatGPT, Claude, YandexGPT и другие нейросети своим ключом, проверить подключение и следить за расходами.
- [Базы знаний](https://getsender.io/help/knowledge-bases/): Как загрузить в Sender прайс, описание услуг и ответы на вопросы, чтобы AI-агент отвечал по ним, а не придумывал.
- [Настройка агента](https://getsender.io/help/agent-settings/): Роль и правила, тон, модель, данные клиента, цель, передача менеджеру, интеграции и лимиты — всё на схеме агента.
- [Запуск агента и проверка ответов](https://getsender.io/help/agent-launch/): Как поставить агента в чат-бот, проверить его ответы до запуска и следить за его работой в статистике и журнале.

### Диалоги

- [Диалоги: все переписки в одном окне](https://getsender.io/help/dialogs/): Как читать и отвечать на сообщения клиентов из ВКонтакте, Telegram и МАКС в одном окне Sender: фильтры, вложения, голосовые.
- [Быстрые фразы](https://getsender.io/help/quick-phrases/): Готовые ответы на частые вопросы: вставка через «/» в поле ответа, имя клиента и данные сделки подставляются сами.
- [Диалоги в команде](https://getsender.io/help/dialogs-team/): Ответственный за клиента, автоматическое распределение, пауза ботов после ответа, заметки, сделки и уведомления сотрудникам.

### CRM

- [CRM: первое знакомство](https://getsender.io/help/crm-intro/): Доска со сделками клиентов из диалогов: как создать сделку, двигать её по этапам, ставить задачи и назначать ответственного.
- [Воронки и этапы](https://getsender.io/help/crm-pipelines/): Как переименовать и добавить этапы, создать несколько воронок, задать причины отказа и настроить распределение новых клиентов.
- [Задачи](https://getsender.io/help/crm-tasks/): Как поставить задачу по сделке или клиенту, выбрать срок и ответственного, получить напоминание и отметить задачу выполненной.
- [Роботы этапов](https://getsender.io/help/crm-robots/): Роботы сами пишут клиенту, ставят задачу, назначают ответственного, запускают бота или ставят метку, когда сделка входит в этап.

### Email-рассылки

- [Email-рассылки: первое знакомство](https://getsender.io/help/email-intro/): Что умеют email-рассылки Sender, что нужно подготовить и как отправить первое письмо так, чтобы оно дошло до «Входящих».
- [Домен и отправка](https://getsender.io/help/email-setup/): Как письма уходят через почтовый сервер Sender, какие три записи DNS добавить, где указать отправителя и реквизиты и зачем нужен прогрев домена.
- [Контакты и согласие на рассылку](https://getsender.io/help/email-contacts/): Как загрузить базу из Excel или списком, зачем подтверждать согласие получателей, что такое стоп-лист и какие адреса Sender не загрузит.
- [Конструктор письма](https://getsender.io/help/email-builder/): Блоки письма, стиль, картинки, подстановка имени, предпросмотр на компьютере и телефоне и свои шаблоны.
- [Проверка, отправка и отчёт](https://getsender.io/help/email-send/): Что проверяет Sender перед отправкой, как работают тест, расписание, пауза и автопауза и что показывает отчёт рассылки.

### Мини-приложение ВК

- [Мини-приложение ВКонтакте](https://getsender.io/help/miniapp-intro/): Страница внутри ВКонтакте, где человек подписывается на рассылку в одно касание. Как установить её в сообщество и настроить главную.
- [Лендинги](https://getsender.io/help/miniapp-landings/): Страница внутри ВКонтакте из готовых блоков: обложка, таймер, тарифы, отзывы и кнопки подписки, бота или заявки. Шаблоны, редактор и публикация.
- [Виджет сообщества](https://getsender.io/help/miniapp-widget/): Блок в шапке сообщества ВКонтакте: приветствие по имени, витрина рассылок, отзывы. Типы виджетов, аудитории и как установить.

### Интеграции и API

- [API: подключить Sender к сайту или CRM](https://getsender.io/help/api/): Как получить ключ API и с его помощью подписывать людей на рассылку, запускать ботов и записывать данные прямо с вашего сайта или из CRM.
- [Методы API](https://getsender.io/help/api-methods/): Справочник API Sender: адрес, авторизация, формат запросов и ответов, все методы с параметрами и коды ошибок.
- [Вебхуки](https://getsender.io/help/webhooks/): Sender сам сообщает вашему сайту или CRM о подписках и отписках. Как добавить вебхук, что приходит в запросе и как проверить, что это Sender.
- [Google Таблицы](https://getsender.io/help/google-sheets/): Бот записывает заявки в Google Таблицу и читает из неё значения, а AI-агент берёт из таблицы ответы. Как дать Sender доступ к таблице.
- [Счётчики: Яндекс Метрика и пиксель ВК](https://getsender.io/help/counters/): Как подключить Яндекс Метрику и пиксель VK Рекламы к страницам подписки и мини-приложению и какие цели Sender отправляет в счётчики.

### Аналитика

- [Пульс](https://getsender.io/help/pulse/): Пульс — главная страница кабинета: главные цифры канала за 7, 30 или 90 дней, рассылки в работе и всё, что требует внимания.
- [Аналитика](https://getsender.io/help/analytics/): Графики и цифры канала за любой период: подписки и отписки, отправленные и прочитанные сообщения, ошибки и переходы по ссылкам.
- [Откуда приходят подписчики: ссылки с метками](https://getsender.io/help/utm/): Как сделать ссылку с UTM-метками или кодом ref, чтобы видеть, какая реклама, пост или партнёр привели подписчика, и где посмотреть результат.

### Команда и тариф

- [Проекты](https://getsender.io/help/projects/): Проект — папка для каналов, команды и тарифа. Как создать новый, переключиться, переименовать, передать или удалить проект.
- [Команда и роли](https://getsender.io/help/team-roles/): Как пригласить сотрудника по почте, выбрать ему роль и каналы, изменить доступ или исключить из проекта.
- [Тариф и лимиты](https://getsender.io/help/plans/): Сколько сообщений в сутки и ботов даёт тариф, что считается в лимит, что будет при превышении и как сменить тариф.
- [Аккаунт и безопасность](https://getsender.io/help/account-security/): Имя, почта и пароль, устройства, где выполнен вход, уведомления и удаление аккаунта. И как уберечь доступ к Sender.
- [Процессы](https://getsender.io/help/processes/): Процессы — долгие задачи, которые Sender делает в фоне: импорт, экспорт, массовые действия. Где смотреть ход, скачать файл и откатить ошибку.
- [Журнал действий](https://getsender.io/help/admin-log/): Журнал показывает, кто из команды и когда что менял: рассылки, ботов, подписчиков, настройки. Доступен администраторам.

### Вопросы и ошибки

- [Частые вопросы](https://getsender.io/help/faq/): Короткие ответы на то, что чаще всего спрашивают новички: цена и лимиты, кому можно писать, перенос базы, безопасность, телефон.
- [Сообщения об ошибках](https://getsender.io/help/errors/): Что значат частые сообщения об ошибках в кабинете Sender и что сделать, чтобы всё заработало.
- [Почему сообщение не дошло](https://getsender.io/help/not-delivered/): Человек не получил рассылку или ответ бота? Разбираем причины по каналам: запрет сообщений, пауза, лимиты, ключ, — и что делать в каждом случае.

## Контакты

- Почта: support@getsender.io
- Telegram: https://t.me/senderteam_bot
- ВКонтакте: https://vk.ru/sender